Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

Bij Hardloopskoen.nl gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid lees je welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Hardloopskoen.nl is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Hardloopskoen
Bolle Akker 9
5761 RW Bakel
Nederland
Telefoon: 0492-342670
E-mail: info@hardloopskoen.nl
KvK-nummer: 83224327
Btw-nummer: NL862778372B01

2. Welke gegevens verwerken we?

We verwerken alleen gegevens die je zelf aan ons geeft of die ontstaan doordat je onze website gebruikt:

• Bestelgegevens: naam, afleveradres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde artikelen en maten, bestelgeschiedenis.
• Betaalgegevens: gekozen betaalmethode en betaalstatus. Je volledige bank- of kaartgegevens worden verwerkt door de betaaldienstverlener; wij zien en bewaren die niet.
• Accountgegevens: als je een klantaccount aanmaakt, je naam, e-mailadres, adressen en eerdere bestellingen.
• Retourgegevens: gegevens die je invult in ons retourportaal, zoals ordernummer, artikelen en reden van retour.
• Contactgegevens en berichten: wat je ons stuurt via e-mail, telefoon, het contactformulier of de chat.
• Nieuwsbrief: je e-mailadres en je voorkeuren, als je je aanmeldt.
• Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaatinformatie, bekeken pagina's en klikgedrag, via cookies en vergelijkbare technieken (zie artikel 7).

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens en op welke grondslag?

• Je bestelling verwerken, verzenden en afhandelen (inclusief betaling, track & trace, klantenservice, retouren en garantie) – grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Je klantaccount beheren – grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Je vragen beantwoorden – grondslag: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om klanten goed te helpen.
• De nieuwsbrief versturen – grondslag: toestemming. Je kunt je altijd afmelden via de link onderaan elke e-mail.
• Bestaande klanten informeren over vergelijkbare producten – grondslag: gerechtvaardigd belang. Je kunt hier altijd bezwaar tegen maken of je afmelden.
• Onze administratie voeren en voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht – grondslag: wettelijke verplichting.
• De website beveiligen en fraude voorkomen – grondslag: gerechtvaardigd belang.
• De website analyseren en verbeteren, en eventueel gepersonaliseerde advertenties tonen – grondslag: toestemming via de cookiemelding.

We nemen geen besluiten over jou die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen of vergelijkbare gevolgen voor je hebben. Fraudecontrole bij betalingen kan wel gedeeltelijk geautomatiseerd plaatsvinden.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Klantaccount: zolang je account bestaat. Verwijder je je account of vraag je daarom, dan verwijderen we je accountgegevens, behalve wat we wettelijk moeten bewaren.
• Klantenservice- en retourcontact: tot 2 jaar na afhandeling.
• Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
• Cookies: zie de bewaartermijnen in de cookiemelding; analytische en marketingcookies maximaal 2 jaar.

5. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze diensten te leveren. Met partijen die namens ons gegevens verwerken hebben we (verwerkers)afspraken gemaakt om je gegevens te beschermen.

• Shopify – het platform waarop onze webshop draait, inclusief checkout, klantaccounts, e-mails en de chat.
• Betaaldienstverleners – voor het verwerken van je betaling (bijvoorbeeld iDEAL, creditcard of Bancontact).
• Stockitup – ons voorraad-, orderverwerkings- en retoursysteem, inclusief het retourportaal.
• PostNL – voor het bezorgen van je bestelling en het versturen van track & trace-berichten.
• Onze boekhouder en IT-dienstverleners – voor onze administratie en technisch beheer.
• Overheidsinstanties – alleen als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Gegevens buiten de Europese Unie

Sommige dienstverleners, zoals Shopify, verwerken gegevens (ook) buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (waaronder het EU-VS Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken:

• Functionele cookies – nodig om de webshop te laten werken, zoals je winkelwagen, het afrekenen en het onthouden van je cookiekeuze. Hiervoor vragen we geen toestemming.
• Analytische cookies – om te meten hoe de website wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren. Deze plaatsen we alleen na je toestemming.
• Marketingcookies – om relevante advertenties te tonen, ook op andere websites en sociale media. Deze plaatsen we alleen na je toestemming.

Bij je eerste bezoek kies je via de cookiemelding welke cookies je toestaat. Je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website, of door cookies te verwijderen in je browser.

8. Je rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van je gegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing;
• je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen of te laten doorsturen (dataportabiliteit);
• gegeven toestemming op elk moment in te trekken. Dit heeft geen invloed op verwerking die al heeft plaatsgevonden.

Stuur je verzoek naar info@hardloopskoen.nl. We reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je te identificeren.

9. Klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (SSL/HTTPS) en alleen medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben, hebben toegang tot je gegevens.

11. Minderjarigen

Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Ben je jonger dan 16, dan heb je toestemming van een ouder of voogd nodig om een bestelling te plaatsen of je aan te melden voor de nieuwsbrief.

12. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze webshop of de wetgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen laten we dat duidelijk weten.

Vragen?

Heb je vragen over dit privacybeleid of over je gegevens? Neem gerust contact met ons op via info@hardloopskoen.nl of 0492-342670.